311 Panamá es la aplicación móvil oficial del Centro de Atención Ciudadana de la República de Panamá.
Con el Centro de Atención Ciudadana 3-1-1, que administra la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG), la ciudadanía tiene a su alcance a todas las Instituciones del Estado en un solo punto de contacto, las 24 horas y los 7 días a la semana, 365 días al año, para poder ingresar quejas, denuncias o solicitudes, proponer ideas o sugerencias, así como realizar consultas de información de los requisitos para efectuar trámites con el Estado.
El 3-1-1 cuenta con más de 8000 niveles de acuerdos de servicios, que sirven para medir los tiempos de respuesta de las entidades ante situaciones reportadas por los ciudadanos los cuales se pueden consultar visitando su portal http://311.gob.pa/.
Algunos ejemplos de situaciones reportadas al 3-1-1 son:
- Interrupciones o fugas de agua potable
- Mantenimiento de calles, avenidas, colegios y hospitales
- Afectaciones con el transporte público
- Riesgos a la salud oseguridad pública
- Quejas de recolección de basura
- Denuncias ambientales
- Inconvenientes con atención médica, becas o prestaciones sociales